Café e elogio
A ouvidoria como ferramenta de reconhecimento e valorização profissional em um hospital de saúde mental
DOI:
https://doi.org/10.59487/2965-1956-4-16871Palavras-chave:
Psicologia, Ouvidoria, Elogio, SaúdeResumo
Objetivo: Este artigo tem como objetivo apresentar a experiência do projeto "Café e Elogio", desenvolvido pela Ouvidoria de um Hospital Psiquiátrico, como estratégia para valorizar e reconhecer os profissionais elogiados. Relato de experiência: A ação consiste em encontros periódicos com os referidos profissionais, promovendo um espaço acolhedor para escuta, gratidão e reforço de boas práticas. A iniciativa busca fortalecer a cultura do elogio como ferramenta para uma gestão humanizada, promovendo o cuidado com o trabalhador e ampliando o papel estratégico da Ouvidoria dentro da instituição, buscando desmistificar a Ouvidoria como um espaço apenas para reclamações. Discussão: Os resultados indicam impactos positivos, registrados através do aumento dos elogios, que são explorados e apresentados à luz da compreensão de autores como Freud, Hegel e outros no artigo.
Downloads
Referências
Ceará Transparente [Internet]. Governo do Estado do Ceará. Ouvidoria: o que é e como funciona. [citado 2025 nov. 7]. Disponível em: https://cearatransparente.ce.gov.br/
Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH). Você sabe o que faz uma Ouvidoria? [Internet]. Brasília (DF): EBSERH; 2023 [citado 2025 nov 7]. Disponível em: https://www.gov.br/ebserh/pt-br/hospitais-universitarios/regiao-centro-oeste/hc-ufg/comunicacao/noticias/voce-sabe-o-que-faz-uma-ouvidoria
Freud S. Introdução ao narcisismo [1914]. In: Obras psicológicas completas de Sigmund Freud. 14ª ed. Rio de Janeiro: Imago; 1996.
Hegel GWF. Fenomenologia do espírito [1807]. 9ª ed. Rio de Janeiro: Vozes; 2014.
Neves L. Desenvolvimento psicossocial: o papel do elogio na gestão de talentos [Internet]. Rev. RHmagazine. 2023 [citado 2025 nov 2]; ahead of print. Disponível em: https://rhmagazine.pt/desenvolvimento-psicossocial-o-papel-do-elogio-na-gestao-de-talentos/
Umberson D, Montez JK. Social relationships and health: A flashpoint for health policy. J Health Soc Behav. 2010; 51(Suppl): S54–S66.
Vozza S. O que acontece em nosso cérebro quando elogiamos e somos elogiados [Internet]. Rev. Fast Company BR. 2022 [citado 2025 nov 2]; ahead of print. Disponível em: https://fastcompanybrasil.com/worklife/o-que-acontece-em-nosso-cerebro-quando-elogiamos-e-somos-elogiados/
Hospital São Lucas. Café com Elogios: encontro homenageia colaboradores reconhecidos por pacientes e gestores; apoio e profissionalismo em momentos difíceis [Internet]. Belo Horizonte: Hospital São Lucas; 2023 [cited 2025 Nov 7]. Disponível em: https://hospitalsaolucasbh.com.br/cafe-com-elogios-homenagem-colaboradores-reconhecidos/
Downloads
Publicado
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2025 Antonia Valdenia Moreira da Silva, Ingrid Fontenele Rocha Negreiros
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Como Citar
