Café e elogio: A ouvidoria como ferramenta de reconhecimento e valorização profissional em um hospital de saúde mental

Antonia Valdenia Moreira da Silva; Ingrid Fontenele Rocha Negreiros

doi:10.59487/2965-1956-4-16871

Autores

Antonia Valdenia Moreira da Silva Hospital de Saúde Mental Professor Frota Pinto https://orcid.org/0009-0006-1425-8979
Ingrid Fontenele Rocha Negreiros Hospital de Saúde Mental Professor Frota Pinto https://orcid.org/0009-0004-2576-1444

DOI:

https://doi.org/10.59487/2965-1956-4-16871

Palavras-chave:

Psicologia, Ouvidoria, Elogio, Saúde

Resumo

Objetivo: Este artigo tem como objetivo apresentar a experiência do projeto "Café e Elogio", desenvolvido pela Ouvidoria de um Hospital Psiquiátrico, como estratégia para valorizar e reconhecer os profissionais elogiados. Relato de experiência: A ação consiste em encontros periódicos com os referidos profissionais, promovendo um espaço acolhedor para escuta, gratidão e reforço de boas práticas. A iniciativa busca fortalecer a cultura do elogio como ferramenta para uma gestão humanizada, promovendo o cuidado com o trabalhador e ampliando o papel estratégico da Ouvidoria dentro da instituição, buscando desmistificar a Ouvidoria como um espaço apenas para reclamações. Discussão: Os resultados indicam impactos positivos, registrados através do aumento dos elogios, que são explorados e apresentados à luz da compreensão de autores como Freud, Hegel e outros no artigo.

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Biografia do Autor

Antonia Valdenia Moreira da Silva, Hospital de Saúde Mental Professor Frota Pinto

Mestranda em Gestão em Saúde. Ouvidora. Hospital de Saúde Mental Professor Frota Pinto, Fortaleza - Ceará, Brasil.

Ingrid Fontenele Rocha Negreiros, Hospital de Saúde Mental Professor Frota Pinto

Especialista em Psicanálise e Filosofia: com ênfase na clínica e na cultura. Psicóloga. Hospital de Saúde Mental Professor Frota Pinto, Fortaleza - Ceará, Brasil.

Referências

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