Café e elogio: A ouvidoria como ferramenta de reconhecimento e valorização profissional em um hospital de saúde mental

Antonia Valdenia Moreira da Silva; Ingrid Fontenele Rocha Negreiros

doi:10.59487/2965-1956-4-16871

Autores/as

Antonia Valdenia Moreira da Silva Hospital de Saúde Mental Professor Frota Pinto https://orcid.org/0009-0006-1425-8979
Ingrid Fontenele Rocha Negreiros Hospital de Saúde Mental Professor Frota Pinto https://orcid.org/0009-0004-2576-1444

DOI:

https://doi.org/10.59487/2965-1956-4-16871

Palabras clave:

Psicología, Defensoría, Elogio, Salud

Resumen

Objetivo: Este artículo presenta la experiencia del proyecto “Café y Elogio”, desarrollado por la Defensoría del Pueblo de un Hospital Psiquiátrico, como estrategia para valorar y reconocer a los profesionales destacados. Relato del Caso/Experiencia: La iniciativa consiste en reuniones periódicas con estos profesionales, fomentando un espacio acogedor para la escucha activa, el agradecimiento y el fortalecimiento de las buenas prácticas. Busca consolidar la cultura del reconocimiento como herramienta para una gestión humanizada, promoviendo el bienestar del trabajador y ampliando el rol estratégico de la Defensoría del Pueblo dentro de la institución, con el objetivo de desmitificarla como un espacio exclusivamente para quejas. Discusión: Los resultados indican impactos positivos, reflejados en el aumento de los elogios, los cuales se exploran y presentan a la luz de las ideas de autores como Freud, Hegel y otros.

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Biografía del autor/a

Antonia Valdenia Moreira da Silva, Hospital de Saúde Mental Professor Frota Pinto

Mestranda em Gestão em Saúde. Ouvidora. Hospital de Saúde Mental Professor Frota Pinto, Fortaleza - Ceará, Brasil.

Ingrid Fontenele Rocha Negreiros, Hospital de Saúde Mental Professor Frota Pinto

Especialista em Psicanálise e Filosofia: com ênfase na clínica e na cultura. Psicóloga. Hospital de Saúde Mental Professor Frota Pinto, Fortaleza - Ceará, Brasil.

Citas

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