Análise da Satisfação de Discentes em Cursos na Modalidade a Distância a Partir de uma Proposta de Segmentação

Autores

  • Ana Augusta Ferreira de Freitas
  • Joelma Soares da Silva
  • Antônio Germano Magalhães Junior

Palavras-chave:

Satisfação, Discentes, Segmentação, Educação à Distância, CHAID

Resumo

Este trabalho tem como objetivo avaliar a satisfação de discentes de cursos na modalidade a distância, a partir da análise de grupos com diferentes graus de satisfação. Uma pesquisa de campo foi conduzida com 172 discentes de cursos de Bacharelado em Administração na modalidade à distância de duas universidades públicas nacionais. Utilizando-se o método de Detecção de Interação Automática do Chi-Quadrado (CHAID) foi possível explicar a variabilidade do nível de satisfação de distintos grupos. A variável que melhor explicou a variabilidade do nível de satisfação foi a capacidade dos docentes adaptarem o conteúdo à realidade sócio-econômica dos discentes. Além disto, estes esperam não apenas que estes profissionais sejam capazes de dialogar, mas que mantenham o diálogo de forma eficiente. Entre aqueles que percebem que os docentes não são capazes de realizar tais adaptações, a orientação dos tutores divide o grupo entre aqueles mais e menos satisfeitos com o curso.

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Publicado

2020-01-28

Como Citar

FERREIRA DE FREITAS, A. A.; DA SILVA, J. S.; MAGALHÃES JUNIOR, A. G. Análise da Satisfação de Discentes em Cursos na Modalidade a Distância a Partir de uma Proposta de Segmentação. O Público e o Privado, Fortaleza, v. 10, n. 19 jan.jun, p. 217–234, 2020. Disponível em: https://revistas.uece.br/index.php/opublicoeoprivado/article/view/2644. Acesso em: 28 mar. 2024.