Implementation of a surgical scheduling flowchart: impact in the management of care process
Keywords:
Surgery, Workflow, Hospital AdministrationAbstract
This study aimed to implement a flowchart of surgical scheduling in a university hospital with review of critical steps and implementation of managerial improvements, aiming perioperative safety, focus on effective care to the user and increased surgical productivity. It is characterized by an experience report developed in 2017, based on action research, where the researcher intervened, along with the multidisciplinary team, in the scenario in order to promote improvement of the work process of a tertiary surgical unit in Fortaleza-CE with the consent of the Research Ethics Committee, protocol number 2,357,222. The current steps of elective scheduling guided the development of the research, favoring the structuring of a flowchart with impact on review of care and administrative routines, optimization of surgical productivity, improvement of the insertion of the institution within the health care network and user/family satisfaction.
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