Cidadania e Controle Social:: a Ouvidoria como instrumento de controle e participação na administração pública. revistaconhecer [Internet]. 2º de maio de 2011 [citado 10º de maio de 2026];1(02):616-38. Disponível em: https://revistas.uece.br/index.php/revistaconhecer/article/view/1315