VIEIRA, E. D.; LIMA, H. M. F. Cidadania e Controle Social:: a Ouvidoria como instrumento de controle e participação na administração pública. Conhecer: debate entre o público e o privado, [S. l.], v. 1, n. 02, p. 616–638, 2011. Disponível em: https://revistas.uece.br/index.php/revistaconhecer/article/view/1315. Acesso em: 27 out. 2021.