Vasconcelos, A. C. A. de, e C. H. Marinho. “Mapeando Sentidos Das Denúncias:: Estudo De Caso Sobre a Ouvidoria Da Seduc-Ce”. Inovação & Tecnologia Social, vol. 2, nº 4, abril de 2020, p. 81-91, doi:10.47455/2675-0090.2020.2.4.4771.